Refund and Returns Policy

Shuddhiana-তে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা চাই, আপনি আমাদের প্রতিটি পণ্য নিয়ে পুরোপুরি সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড চাইতে চান, অনুগ্রহ করে নিচের নীতিগুলো অনুসরণ করুন।

রিটার্নের শর্তাবলি

১. রিটার্নের সময়সীমা:

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

২. রিটার্নযোগ্য পণ্য:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
প্যাকেজিং খোলা ছাড়া পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ভুলক্রমে পাঠানো হলে

৩. রিটার্নযোগ্য নয়:

ব্যবহারকৃত বা খোলা পণ্য
কাস্টমাইজড, অফার/ছাড়যুক্ত পণ্য
কসমেটিকস বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (হাইজিনের কারণে)

রিটার্ন প্রক্রিয়া

আমাদের ফেসবুক ইনবক্স বা হেল্পলাইন নম্বরে রিটার্নের অনুরোধ জানান।
রিটার্নের জন্য পণ্যের সাথে ইনভয়েস, প্যাকেজ এবং প্রুফ ছবি প্রদান করুন।
আমাদের টিম পণ্য যাচাই করার পর রিটার্ন অনুমোদন জানাবে।
অনুমোদনের পরে আমরা পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া করব, আলোচনার ভিত্তিতে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

রিটার্ন প্রক্রিয়ায় শর্ত অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটি প্রায় ৭–১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
রিফান্ড শুধুমাত্র মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

📞 Hotline: +88 01886 1000 60
📧 Email: info@shuddhiyana.com
📧 Email: shuddhiana@gmail.com

📍Address: Sector 12, Uttara, Dhaka 1230
🕒 Support Hours: 10 AM – 8 PM (Everyday except Friday)

📩 Or, simply fill out the contact form below and we’ll get back to you within 24 hours!